1. Présentation de la boutique

Bio Réussite est une boutique en ligne qui propose deux grandes catégories de produits :

• Produits agricoles biologiques, destinés, destinés à l’entretien des cultures et à l’amélioration de la production agricole.

• Produits de bien-être, comprenant des compléments alimentaires et des équipements technologiques dédiés au bien-être.

2. Commandes

Le client choisit les produits qu’il souhaite acheter et renseigne les informations nécessaires pour recevoir sa commande.

Après réception de la commande, Bio Réussite peut contacter le client par téléphone ou par WhatsApp pour confirmer sa commande et vérifier que les informations fournies, notamment son numéro de téléphone et son adresse, sont correctes. Cette vérification permet d’éviter les erreurs et de faciliter la livraison ou l’expédition du colis.

3. Prix et modalités de paiement

Les prix des produits sont indiqués en francs CFA (F CFA) sur la boutique, sauf indication contraire.

Sur le Grand Abidjan, le client paie ses produits à la réception de sa commande.

Pour les autres villes de Côte d’Ivoire ainsi que pour les expéditions vers le Togo, le Burkina Faso et le Bénin, le client doit régler le montant de sa commande et les frais d’expédition avant l’envoi du colis.

4. Livraison et frais d’expédition

Sur le Grand Abidjan, les frais de livraison à la charge du client sont plafonnés à 2 000 F CFA. Si la course Yango coûte plus cher, Bio Réussite prend en charge la différence.

Pour les autres villes de Côte d’Ivoire, les frais d’expédition sont de 3 000 F CFA pour les petits colis, de 5 000 F CFA pour une boîte et de 7 000 F CFA à partir de deux boîtes.

Pour le Togo, le Burkina Faso et le Bénin, les frais sont de 5 000 F CFA pour un petit colis et de 10 000 F CFA pour un gros colis.

Les frais applicables sont confirmés au client avant l’expédition.

5. Confirmation du paiement et expédition

Pour toute commande expédiée en dehors du Grand Abidjan, le client doit envoyer sur WhatsApp une capture d’écran lisible du reçu de dépôt après avoir effectué le paiement.

Bio Réussite vérifie la réception effective du paiement avant de procéder à l’expédition de la commande.

6. Délais de réception

Pour les autres villes de Côte d’Ivoire, lorsque le paiement est effectué suffisamment tôt et que le colis est expédié le jour même, la réception est généralement prévue le lendemain dans l’après-midi.

Pour le Togo, le Burkina Faso et le Bénin, le délai d’acheminement est estimé à 72 heures maximum. Selon la destination et les conditions de transport, le colis peut arriver en deux jours.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur et des conditions d’acheminement.

7. Disponibilité des produits

Les commandes sont traitées en fonction de la disponibilité des produits. Si un produit commandé n’est plus disponible, Bio Réussite informe le client afin de convenir de la suite à donner à la commande.

8. Retours et remboursements

Toute demande de retour ou de remboursement est examinée conformément à la politique de retour et de remboursement de Bio Réussite et aux règles applicables.

En cas de problème concernant une commande, le client est invité à contacter le service client en précisant les informations nécessaires au traitement de sa demande.

9. Utilisation des produits

Le client doit lire et respecter les instructions d’utilisation ainsi que les précautions indiquées pour chaque produit.

Les produits phytosanitaires et les engrais biologiques doivent être utilisés conformément aux indications applicables. Les compléments alimentaires ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un avis médical. Les équipements de bien-être doivent être utilisés conformément aux instructions du fabricant.

10. Service client

Pour toute question concernant les produits, les commandes, les paiements, les livraisons ou les expéditions, le client peut contacter Bio Réussite par les moyens de contact indiqués sur la boutique.

11. Modification des conditions

Bio Réussite peut mettre à jour les présentes conditions lorsque cela est nécessaire. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa confirmation, sous réserve des règles applicables.

Bio Réussite — Une récolte bio, un bien-être bio.

Merci pour votre confiance.